常見問題

訂購相關問題

Q:要如何訂購商品呢?

A:你好訂購步驟如下:
1.進入「所有商品」頁面,選擇你要購買的商品,進入產品頁面。
2.拉至畫面最下方,選擇你所需要的數量,點選「加入購物車」。
3.點選右方購物車「結帳」,進入結帳頁面,並且依照訂購流程完成即可。

Q:下訂多久後能收到商品?

A:訂單成立後開始安排出貨, 現貨商品約三到五天到貨,國定假日不出貨。

★ 預購商品下單處會提供到貨期間。

★ 預購商品恕不拆單寄送,下單時請先自行拆單避免造成耽誤。

Q:如何確認訂單內容?

A:訂購完成後,我們都會寄發一份E-mail 訂購明細確認給你,方便你確認訂單。

Q:可否更改訂單數量?

A:如要更改訂購數量,可以到「聯絡我們」,告知我們你的訂單編號,以及要更改訂購數量,我們就會幫你處理。

Q:可否更改訂單寄送地址?

A:如要更改寄送地址,可以到「聯絡我們」,告知我們你的訂單編號,以及要更改的地址,我們就會幫你處理。

Q:如何取消訂單?

A:可以到「聯絡我們」,告知我們你的訂購編號、訂購大名即可,並說明要取消訂單,我們就會幫你處理。

Q:官網上有提供那些付款方式呢?

A:官網上提供線上刷卡、新竹物流貨到付款以及超商取貨等3種方式。

Q:有哪些寄送方式?

A:全產品以新竹物流安排快速寄送 也提供超商店到店配送服務

Q:產品多久會送達?

A:收到你的款項後,七天內寄送到你的手上。

售後服務相關

Q:請問有提供維修服務嗎? 鑑賞期限及產品保固呢?

A:沒有維修部門,但我們提供七天鑑賞期的服務,七天內
非人為損壞所造成的故障,提供免費更換與退貨服務。
我們提供一年的商品非人為損壞故障的保固服務。

Q:產品如何退貨?

A:我們全產品100%保證退貨,如果有不滿意,可以到「聯絡我們」,告知我們你的訂購編號、訂購大名,並跟我們說明需要退貨,我們會提供退貨相關事宜,收到貨物後如無問題,在收到貨物七天內會退款給你。

Q:退貨之後多久會收到退款呢

A:收到貨物後如無問題,在收到貨物七天內會退款給你。

退換貨原則

非人為產品之損毀,可選擇退款或換新貨 
促銷時段及以促銷價格所出售的產品不能退貨。
 
1. 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起
    七天猶豫期的權益。注意!猶豫期並非試用期,所以退回
    的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、
    配件、贈品、原廠包裝等完整性),切勿缺漏任何配件、
    自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。
    原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損
    或缺件,可能影響您退貨的權益,會依照損毀程度,扣除為
    回復原狀所必要的費用。
2. 如果您所購買的商品是耳機類等貼身物品,一經拆封即無法
    回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封
    恕無法辦理退貨。
3. 七天鑑賞期內退購所產生之運費,由出貨廠商負擔,收到商
    品後隔天起算為第一天,欲退購者請於七日內提出,逾期恕
    不受理。
4. 退貨須整筆訂單全數退回方可辦理。